Můj Up

O klientovi:

Up Česká republika je součástí francouzské společnosti Up, která působí ve 28 zemích. V České republice zprostředkovává především firemní benefity – od papírových stravenek až po moderní digitální řešení pro firemní klientelu a její zaměstnance.

Cíle projektu:

• Vyvinout a rozvíjet strategický produkt klienta –⁠⁠⁠⁠⁠⁠ online prostředí pro správu zákaznických benefitů
• Zpřehlednit obsluhu uživatelských účtů a zjednodušit celkové využívání služeb
• Digitalizací procesů ušetřit čas jak na straně klienta, tak jeho zákazníků

Cílové skupiny:

• Zaměstnavatelé poskytující firemní benefity
• Zaměstnanci (příjemci benefitů)
• Restaurace a další provozovny (akceptační místa)

Strategický projekt

Podstatou zakázky byl etapový vývoj a správa webového portálu a mobilních aplikací, které poskytnou online servis všem třem typům zákazníků klienta: zaměstnavatelům, zaměstnancům a partnerským provozovnám. Realizace probíhá flexibilně v návaznosti na priority klienta, změny legislativy apod.

Obsluha všech z jednoho místa

Zaměstnavatelé objednávají na portálu papírové nebo elektronické stravenky a jiné benefity pro svoje zaměstnance. Ti zde sledují stav svých uživatelských účtů, historii nabití a plateb, mohou jednotlivé karty zablokovat atp. Restauracím a dalším akceptačním místům portál poskytuje přehled o tržbách z přijatých stravenek a poukázek.

V roce 2024 získal projekt 1. místo v kategorii Korporátní web na soutěži Fénix Awards

Systémová integrace s důrazem na bezpečnost

Aby všechny tři typy zákazníků získaly online přístup k poskytovaným informacím a službám, bylo třeba napojit portál a mobilní aplikaci na interní systém klienta. Vývoj rychlého obousměrného propojení byl nejrozsáhlejší součástí projektu. Přenášenými informacemi jsou mj. finanční částky, takže prioritní byla otázka bezpečnosti použitého řešení.

Mobilní aplikace s jednotným přihlášením a geolokací

Stejné přihlašovací údaje jako na webu slouží uživatelům k přístupu do mobilní aplikace pro Android a iOS. Aplikace nabízí zaměstnancům většinu funkcí jako webový portál, např. mohou vyhledávat nejbližší restaurace a další akceptační místa podle svojí aktuální polohy.

Mobilní platby a asistenční chatbot

Elektronickou stravenkovou kartu eStravenka lze v mobilní aplikaci přiřadit k placení metodami Apple Pay a Google Pay. Užitečnou inovací je pak i chatbot, který umožňuje řešit požadavky uživatelů 24 hodin denně, a to jak z mobilní aplikace, tak z portálu Můj Up.