Moser

O klientovi:

Moser je česká firma zabývající se ruční výrobou bezolovnatého luxusního křišťálu. V roce 1857 ji v Karlových Varech založil Ludwig Moser a dnes je známá po celém světě. Křišťál od Moseru najdete ve sbírkách královských rodů, prezidentských úřadů, Vatikánu, OSN i v diplomatických zastoupeních různých států.

Cíle projektu:

• Přímý prodej produktů s možností zasílat on-line poptávky na produkty, které nelze koupit na e-shopu.
• Zpracování designu tak, aby motivoval návštěvníky k vysoké finanční investici.
• Špičková textace všech podstránek i popisků. Texty odráží prestiž Moseru a pomáhají budovat značku.
• Možnost personalizovat luxusní křišťálové produkty a jejich doručení kdekoliv po světě.

Cílové skupiny:

Vysokopříjmová česká i zahraniční klientela – sběratelé, zájemci o investiční luxusní zboží, představitelé států, členové panovnických rodů, architekti a designéři interiérů, prestižní hotely, společnosti vybavující luxusní rezidence, jachty, soukromá letadla atp.

PRVNÍ FÁZE – Web a e-shop

Vzhůru do onlinu!

Na jaře 2020 zasáhla pandemie koronaviru také prodeje kamenných prodejních galerií Moseru a Moser partnerů po celém světě. Bylo nezbytné nabídku rychle přesunout do moderního e-commerce řešení a zpříjemnit zákazníkům prožitek z nakupování v online světě. Moseru se nejvíc zalíbily právě naše návrhy e-shopu i budoucího online konfigurátoru. Ocenili i náš zápal do projektu.

Museli jsme jednat rychle: Připravit nové webové stránky a e-shop tak, aby odrážely prestiž slavné značky, naplnit je veškerým obsahem a spustit ještě před vánoční sezónou. To obnášelo mj. také přípravu desítek unikátních popisků ve dvou jazycích v rámci jednoho měsíce. O texty se postaral člen skupiny FG – obsahová agentura Logos.

Povedlo se nám to za 3 měsíce a už v listopadu 2020 generoval e-shop vysoké obraty.

Technické řešení

• Web a e-shop běží na headless CMS a e–commerce platformě Edee.one. Ta umožňuje práci s tisíci produkty, propojení webu s e-shopem i konfigurátorem (viz níže), rozesílku obchodních newsletterů a řadu dalších funkcí.
• Jedná se o pravidelně aktualizované řešení. Web i e-shop jsou tak maximálně stabilní a mimořádně rychlé.
• Snadné chystání nových podstránek pro kampaně, které automaticky ladí s designem webu a e-shopu.

Byznysové prvky

• Nákup je možný ve čtyřech měnách: CZK, EUR, USD a GBP.
• Podle doručovací adresy (CZ, EU a zbytek světa) se k nákupu automaticky (ne) přiřazuje DPH.
• Typy dopravy zahrnují doručení DPD (po Evropě) a DHL (235 zemí rozdělených do 10 tarifních pásem po celém světě, s různými dodacími podmínkami, cenami přepravy, celními předpisy atd.).

Napojení na 5 externích systémů:

• Interní skladový systém klienta
• Manažerský informační systém
• CRM
• Účetní systém
• Logistický expediční systém

Mezi nimi a e-shopem dochází k pravidelné synchronizaci údajů o skladové dostupnosti a nabízených produktech, ke sdílení faktur/dobropisů, a také údajů o expedici zásilek.

Přínosy:

• Spuštění e-shopu bylo pro klienta zcela zásadní – příjmy z něj měly nahradit výpadek příjmů z kamenných prodejen během koronakrize (tržby společnosti v roce 2020 meziročně propadly o 55 %).
• Především díky e-shopu se klientovi podařilo v lednu 2021 dosáhnout na shodnou úroveň tržeb jako v lednu 2020, tj. před koronakrizí (hovoří o tom spolumajitelka společnosti Moser Kateřina Zapletalová v článku od Seznam Zprávy: E-shop Moseru zařídil tržby jak před covidem. Teď připravuje výrobu na přání.
• Díky e-shopu získal Moser zákazníky v zemích, kde dosud nemá partnerské prodejny (např. Nový Zéland, Havaj, Korea, ostrovy v Karibiku aj.).

Druhá fáze – Online konfigurátor MyMoser

Po spuštění nového e-shopu jsme se pustili do online konfigurátoru. Podle této vize by si zákazníci mohli vybrané ikonické produkty personalizovat a přizpůsobit. Například výběrem barvy, motivu, velikosti, tvaru nebo přidáním rytiny, oroplastiky či monogramu.

Mělo jít o věrné zobrazení až desítek tisíc variant produktů v online prostředí. Jak ale na webu zobrazit produkty, které zatím neexistují? Fyzická výroba všech možných kombinací a jejich nafocení ve studiu by bylo časově i finančně velmi náročné.

Zobrazení pomocí „kreslených“ obrázků by patrně bylo nejrychlejším řešením, ale nešlo by o věrnou prezentaci reálných produktů.

Proto jsme v oboru online projektů přišli s něčím celkem unikátním – 3D skenováním produktů. Díky kolegům z firmy More.is.More (člen skupiny FG) jsme byli schopni věrně přenést do online prostředí konfigurátoru všechny možné varianty. Více se dočtete v našem článku: MyMoser – Jak zobrazit 200 tisíc kombinací produktů na e-shopu.

Důležité prvky

• Unikátní prezentace nejluxusnější české značky (podle Ogilvy & Mather).
• Možnost navrhnout a personalizovat luxusní křišťálové produkty zakázkové výroby a jejich doručení kdekoliv po světě.
• V konfigurátoru lze produkty ozdobit monogramy, rytinami nebo třeba oroplastikou.
• Celkové provedení konfigurátoru tak, aby návštěvníky motivoval k vysoké finanční investici – věrným zobrazením sklářských děl, videi z ruční výroby, příběhy sklářských a designérských mistrů aj.

Zajímavosti

• E-shop běží na headless CMS a e-commerce platformě Edee.one. Jedná se o léty prověřené a pravidelně aktualizované řešení.
• Možnost práce s tisíci produkty, propojení konfigurátoru s webem a e-shopem, rozesílky obchodních newsletterů a celou řadou dalších funkcí.
• Jakmile zákazník v konfigurátoru potvrdí objednávku, ta se rovnou odešle do výroby sklárny Moser. Po zpracování návrhu putují produkty ke svým majitelům. V případě přání mohou být zabaleny v dárkovém balení s věnováním.